شروط الاستبدال والاسترجاع :
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
• ان يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
خطوات الاستبدال والاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او ألارجاع
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .
في حال وصول المنتج إلى العميل تالف، فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
مقاسات اللوح والالوان ليست دقيقة، ولايحق للعميل في حال كان المقاس او اللون المطلوب ليس متوافقًا مع اللوحة المطلوبة استرجاع مبلغ الشراء الا في حالة اختلاف المقاس او اللون اختلاف كلي.
جميع منتجات لوحات الكانفس يتم تنفيذها بناء على الطلب من قبل العميل، ومن ثم يبدأ تصنيعها بعدة مراحل لمدة من يوم الى يومين قبل تسليمها لشركة الشحن لذلك لايقبل اي طلب استرجاع أو طلب استبدال اللوحات الجدارية المصنوعة من قماش الكانفس الا في حالة وجود خلل او خطأ في اللوحات.
تنطبق هذه السياسة على اللوحات التي تم فتحها و يوجد بها خلل مصنعي أو طباعي لذلك سيتم استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
